Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef tam geri ödeme veya değişim yapamıyoruz.
Bir ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, size ulaştığı ilk haliyle ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır.
Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez.
Ayrıca kişisel/hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler ya da yanıcı sıvı veya gazlar da iade kabul edilmez.
İade Edilemeyen Diğer Ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizin tamamlanabilmesi için fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üretici firmaya geri göndermeyiniz.
Kısmi Geri Ödeme Yapılan Durumlar
Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılır:
- Belirgin kullanım izleri olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Hatalı kullanım nedeniyle hasar görmüş veya parçası eksik olan ürünler
- Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iadenizin alındığını size e-posta ile bildireceğiz.
Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda da bilgilendirileceksiniz.
Onaylanması durumunda, geri ödemeniz belirli bir süre içinde otomatik olarak kredi kartınıza veya ödeme yaptığınız yöntemle iade edilecektir.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız:
- Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı firmanızla iletişime geçin (geri ödemenin yansıması zaman alabilir).
- Bankanızla iletişime geçin (işlem süresi olabilir).
Tüm bu adımlara rağmen geri ödeme hala yapılmadıysa, lütfen bizimle {e-posta adresi} üzerinden iletişime geçin.